Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

Queremos que estés contento con tu compra. Si no es así, puedes devolverla siguiendo estas condiciones.

Plazo para devolver

Tienes 30 días desde que recibes el pedido para solicitar una devolución, sin necesidad de explicar el motivo. Si vives en la Unión Europea, este plazo mejora el derecho de desistimiento de 14 días que te reconoce la ley.

Cómo solicitarla

Escríbenos a josemiranda199209@gmail.com indicando tu número de pedido y el producto que quieres devolver. Te responderemos con la dirección de devolución y las instrucciones. Por favor, no envíes nada sin contactarnos antes, porque nuestros productos salen de distintos almacenes.

Condiciones

El producto debe estar sin usar, en el mismo estado en que lo recibiste y, si es posible, con su embalaje original.
Por razones de salud e higiene, no se pueden devolver los productos de uso bucal o de higiene personal (por ejemplo, férulas bucales o limpiadores dentales) si se han desprecintado o usado después de la entrega, salvo que estén defectuosos.
Los gastos de envío de la devolución corren por tu cuenta, salvo que el producto llegue dañado, defectuoso o no sea el que pediste.

Productos dañados, defectuosos o equivocados

Si tu pedido llega dañado, no funciona o no es el producto correcto, escríbenos a josemiranda199209@gmail.com con tu número de pedido y una foto o vídeo del problema. Te enviaremos un reemplazo o te devolveremos el importe completo, sin coste para ti. Si vives en la Unión Europea, además conservas tu garantía legal de conformidad de 2 años.

Reembolsos

Cuando recibamos y revisemos la devolución te avisaremos por email. Si se aprueba, haremos el reembolso en un máximo de 14 días, con el mismo método de pago que usaste. Tu banco puede tardar unos días más en reflejarlo.