Widerrufsrecht
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Wir möchten, dass du mit deinem Kauf zufrieden bist. Falls nicht, kannst du ihn unter folgenden Bedingungen zurückgeben.
Rückgabefrist
Du hast 30 Tage ab Erhalt deiner Bestellung Zeit, eine Rückgabe zu beantragen, ohne einen Grund angeben zu müssen. Wenn du in der Europäischen Union wohnst, geht diese Frist über das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen hinaus.
So beantragst du eine Rückgabe
Schreibe uns an josemiranda199209@gmail.com und nenne deine Bestellnummer sowie das Produkt, das du zurückgeben möchtest. Wir antworten dir mit der Rücksendeadresse und den Anweisungen. Bitte sende nichts zurück, ohne uns vorher zu kontaktieren, da unsere Produkte aus verschiedenen Lagern versandt werden.
Bedingungen
- Das Produkt muss unbenutzt sein, sich im gleichen Zustand wie bei Erhalt befinden und, wenn möglich, in der Originalverpackung zurückgegeben werden.
- Aus gesundheitlichen und hygienischen Gründen können Produkte für die Anwendung im Mund oder zur Körperpflege (z. B. Zahnschienen oder Zahnsteinentferner) nicht zurückgegeben werden, wenn sie nach der Lieferung geöffnet oder benutzt wurden, es sei denn, sie sind defekt.
- Die Kosten für den Rückversand trägst du selbst, es sei denn, das Produkt kommt beschädigt oder defekt an oder ist nicht das bestellte.
Beschädigte, defekte oder falsche Artikel
Wenn deine Bestellung beschädigt ankommt, nicht funktioniert oder nicht das richtige Produkt ist, schreibe uns an josemiranda199209@gmail.com mit deiner Bestellnummer und einem Foto oder Video des Problems. Wir senden dir einen Ersatz oder erstatten dir den vollen Betrag, ohne Kosten für dich. Wenn du in der Europäischen Union wohnst, behältst du zudem deine gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren.
Erstattungen
Sobald wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich per E-Mail. Bei Genehmigung erstatten wir den Betrag innerhalb von höchstens 14 Tagen über die von dir verwendete Zahlungsmethode. Deine Bank benötigt eventuell einige Tage länger, bis die Erstattung sichtbar ist.
Stornierungen
Du kannst deine Bestellung kostenlos stornieren, solange sie noch nicht versandt wurde. Schreibe uns so schnell wie möglich an josemiranda199209@gmail.com.